根据处罚决定书显示，当事人在我国新冠病毒肺炎疫情尚未结束之前，宣传“益生菌在新冠病毒防治中有重要作用”，并引用《新型冠状病毒感染的肺炎诊疗方案》为依据，极易增加消费者对其养乐多乳酸菌产品的关注度和信任度，误以为益生菌对新冠病毒有防治作用；宣传“肠道内的有益菌会随人体正常排泄而流失，所以需要每天补充活性益生菌，保持肠内菌群平衡。”，会使人误以为不每天服用益生菌会对身体造成不利影响；宣传“养乐多 100 毫升的小小一瓶足足含有 100 亿个以上的干酪乳杆菌代田株，每天一瓶可满足成年人一天所需的益生菌”，会使人误以为每天喝一瓶养乐多乳酸菌就会满足人体所需益生菌，而忽略 对除干酪乳杆菌以外其他品种益生菌的补充。当事人的宣传行为有利于提高养乐多乳酸菌的销量，获取竞争优势，排除或者妨碍其他品种益生菌饮品的竞争。
（来源：上海市市场监督管理局）
当事人的行为违反《中华人民共和国反不正当竞争法》第八条第一款“经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。”和《上海市反不正当竞争条例》第十条第一款“经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传， 欺骗、误导消费者或者其他相关公众。”的规定，构成虚假宣传行为。经过综合考量，上海市浦东新区市场监督管理局对其罚款45万元。
针对此事，9月7日养乐多在官方微博上发布声明。 声明称，公司对此高度重视，诚恳接受处罚。这一事件表明公司旗下子公司在产品宣传上缺乏严格的审核，管理上存在严重漏洞，对此深表歉意并诚恳道歉。
声明显示，2020年4月，上海益力多乳品有限公司在国家卫健委和国家中医药管理局颁发的《新型冠状病毒感染的肺炎诊疗方案》（试行第四版）中看到关于“可使用肠道微生态调节剂，维持肠道微生态平衡，预防继发细菌感染”的文字，以及一些媒体关于益生菌在新冠病毒感染肺炎中的作用报道后，在上海浦东某超市印发了带有“国家首次发文证实，益生菌在新冠病毒防治中有重要作用”内容的宣传彩页。此事在被消费者举报后，公司立即设法回收这批宣传彩页。但是误导影响已经造成，对此深感愧疚。
（来源：微博）
声明中还称，养乐多虚心接受消费者的批评，诚恳接受政府处罚。事发后公司管理层和涉事单位在内部做了深刻的检讨，对旗下子公司及自身内部宣传内容审核过程进行了全面审查，完善了审核机制，同时组织各相关部门门加强了法律法规的学习。对于此次事件，养乐多将引以为戒。