这种增长的核心是TikTok最具影响力的高管之一Sofia Hernandez。作为广告业的资深人士，她最近被提升为全球商业营销主管，这意味着她花了大量时间帮助营销人员寻找新鲜、有创意的新方法，将品牌与平台日益增长的用户基础联系起来。我和Hernandez谈论了TikTok的爆炸性增长、营销人员如何充分利用这个平台，以及她如何从产品更新到公司文化等各个方面推广包容性。
Amy Shoenthal：你刚刚升职了，恭喜你!现在你是TikTok的全球业务营销主管(她之前的岗位只专注于北美)，你希望能实现什么?
Sofia Hernandez：进入这个职位最令人兴奋的事情之一就是将这个神奇的平台带到全球。创作者是TikTok的命脉，开始在亚洲和中东等地突出他们让我最兴奋。
我发现有些创作者已经是全球性的了，比如Khaby。市面上还有很多其他的Khaby，或者像Angry Reactions这样的人，他们一边对着镜头大喊大叫，一边说着好听的话，这是一种意想不到的并列。世界各地的人们会如何欢迎他?
Amy Shoenthal：TikTok的月用户刚刚达到10亿，仅在美国就超过1亿。为什么你认为该平台自发布以来的增长速度会持续飙升?
Sofia Hernandez：没有什么比得上TikTok。人们不是查看TikTok，他们是观看TikTok。它更像是娱乐而不是社交媒体。人们每天花在我们平台上的时间相当于一部电影的长度。它为日常生活中的人们打开了一扇门，让他们展现自己，发挥自己的创造力，无论他们是在发送信息，画一幅肖像，还是做一个魔术。它不是经过精心制作的，它是非常原始和真实的。
我们处在一个人们想要真实的社会。这与豪车和错失恐惧症无关。这与联系和共同创造有关。这是人们参与TikTok的基础。
Amy Shoenthal：Facebook和Instagram最近受到了抨击，因为它们的内容可能对身体形象产生心理健康影响，尤其是对十几岁的女孩。你如何在TikTok上解决这个问题?
Sofia Hernandez：我可以谈谈我们是如何推动品牌进行这些对话的。倩碧有一个名为“Zit Happens”的活动，这是一个非常真实和原始的曝光，让女性接受自己皮肤的本来面目。很明显，他们想要护理和改善它，但这并不是要得到干净的皮肤或拥有完美光滑的皮肤。我很喜欢这些品牌逐渐融入这个平台的真实性。
Koho是一家加拿大金融机构，与菲律宾易装皇后Kyne合作讨论金融健康问题。我认为只有在TikTok上才会出现这些意想不到的合作和配对。它迫使品牌以一种真正真实的方式出现，就和创作者出现的方式一样。
对有些人来说，这是挑战，对有些人来说，这是机遇。
Amy Shoenthal：跟我说说上个月的TikTok World活动吧。你有一些重大的消息要宣布，有什么让你特别兴奋的吗?
Sofia Hernandez：各大品牌都渴望拥有更多的电子商务能力。我总是要提醒品牌们，我们才两岁!也就是说，我们热切且积极地打造产品，帮助品牌找到让娱乐更具可购物性的方法。
92%的TikTok用户表示，他们在看完TikTok视频后会采取行动，无论是购买、搜索还是进一步研究。人们会说，我看了一些东西，我学到了一些东西，我笑了。我们在与人们的心灵交流，而不仅仅是他们的思想。心灵引导思想。
Amy Shoenthal：你的同事们把你描述为“一个具有同理心的领导者，不仅在职业生涯中，而且在个人生活中也赋予女性权力。”有没有什么具体的例子或普遍的原则来说明你是如何做的，以便我们其他人也可以效仿?
Sofia Hernandez：我可以永远谈论这个话题，因为这是我内心深处所热爱的。我在20世纪初开始在Corporate America工作，我从未在高级职位上见过像我这样的人。当我见到的时候，我总感觉他们并不是真正地在谈判桌上，而是在扮演一个角色。
在我职业生涯的前半段，我做过同样的事情。我以为你就是这样升职的。不能做你自己真是太糟糕了。最终，我开始挑战自己，因为我决定成为一个更积极的拥护者。我非常真实地展现了我作为一个领导者的行为，以及我作为一个女性领导者的表现。我职业生涯的大部分时间都花在广告上。广告业仍在努力成为一个多元化的环境。
现在我要对我的团队里的每个人说，你应该把你的整个自我展现出来，你不需要“切换代码”。我们做得越多，这些环境就会开始改变得越多。我和团队里的每一个人见面，告诉他们这是一个人们可以做自己的环境。
Amy Shoenthal：你们团队有多少人?
Sofia Hernandez：我现在的团队有220人。到目前为止，我已经与其中140人会面，并计划与其余人进行一对一的交谈。
Amy Shoenthal：TikTok最出名的是它提升创作者的方式。你最近启动了创作者市场。你能解释一下这到底是什么吗?它与其他社交平台做的有何不同?
Sofia Hernandez：事实上，创作者市场已经存在了一段时间，但在过去的一年里，我们一直专注于改善体验。这是一个自助服务平台，品牌可以在这里与创作者联系。我非常自豪的一点是，我们推荐的创作者中有60%是多元化的。这是我们鼓励和激励营销人员高瞻远瞩的一种方式。Comcast刚刚完成了一个#TeamofTomorrow的挑战，他们与Rollettes合作，这是一群坐轮椅的女性，她们跳的是非常酷的舞蹈。
在过去，网红营销是这样的：‘这是一个脚本，这是一个可乐罐，请读脚本，然后把可乐罐举到屏幕前。’最好的合作是品牌允许创作者做他们的事情。我们必须将这些功能整合到平台中，这样营销人员才能更容易地进行合作。营销人员可以搜索提到他们品牌的视频，这是找到喜欢他们产品的创作者的好方法。这对创作者来说也是一种胜利，因为他们都有自己喜爱的品牌。能够为自己喜欢的品牌做自己喜欢的事情是一种魔力。
Amy Shoenthal：在这一点上，最近在TikTok World之后的一篇博客文章称，“当品牌加入TikTok时，我们告诉他们要像营销人员一样思考，像创作者一样行动。”你能详细说明一下吗?没有大笔营销预算的小品牌会如何呢?
Sofia Hernandez：我想这要追溯到TikTok之所以叫TikTok的原因。营销人员关心他们的盈亏底线。但我们已经深入到数据驱动ROI和编程领域，是时候回到创造性领域了。这就是创作者的本质。我们不希望品牌在人们面前说话。我们想让他们与人们互动。请在评论中留言。在这个平台上，品牌可以通过创作者的行为方式变得人性化。
Amy Shoenthal：当你开始从事现在的岗位时，什么事情让你感到惊讶?
Sofia Hernandez：TikTok真正体现了它的使命，从平台到产品，再到我们的企业文化，这让我印象深刻。感觉你工作的地方和你推向世界的产品能激发创造力和快乐是一件很美好的事情。
Amy Shoenthal：你现在做的事情当中最让你感兴趣的是什么?
Sofia Hernandez：我对这个叫做Culture Drivers的新项目感到很兴奋。我想以一种非常有趣的TikTok方式教育营销人员如何与创作者合作。我们在Carlos “Kaito” Araujo拍摄的视觉系列中突出了14个营销人员和创作者的合作关系。营销人员和创作者聚在一起谈论他们所忍受的困难，以及他们如何选择对方作为合作伙伴。这非常真实。你可能会听到这样的话，‘我们不敢联系这个创作者，因为我们不确定他们是否符合我们的品牌形象。’创作者会说，当他们看到脚本的第一稿时，他们对它并不确定，因为这感觉是被迫的。
它真正回答了营销人员和创作者背后的问题，即如何以一种惊人和鼓舞人心的方式，在这个名为TikTok的新事物上合作。
译 Stephen
