东鹏特饮、三得利如何通过数字化创新打开市场缺口的?
2023-11-27
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核心提示:货架上的饮料,正超越大众认知,变得越来越符合人们的口味。这里的口味,不止是饮料口味选择更为贴近人心,而是饮料位于货架,却
货架上的饮料,正超越大众认知,变得越来越符合人们的“口味”。这里的“口味”,不止是饮料口味选择更为贴近人心,而是饮料位于货架,却在影响力上不至于货架,饮料品牌创造的各种需求,比如提神、健康等等,比“解渴”更刺激消费者的神经。过去大部分企业在做产品时习惯追求大而全,现在则更倾向于“精细化”,即通过市场调研,结合自身的品牌调性、消费者属性,深入洞察消费者的行为习惯,在创品过程中将某些属性慢慢做得更加精细化。同时在市场的洗礼中,慢慢调整渠道和业务结构的规划,让品牌逐渐迎合消费者的购买偏好,成为所谓“消费者离不开的品牌”。而支撑品牌“细心”的源泉,来自源源不断的数字化洞察东鹏特饮的数字化源于一句话:“我们要找到一个安全、有效的触达消费者的促销方式。”于是,让东鹏特饮快速打开市场的“一元乐享”计划上市,每一个瓶盖上都有可供核销的二维码,但由于机制无法支持,为了避免重复核销,只能让消费者在兑奖后上交瓶盖。这样的活动方式,会让消费者产生“麻烦、不及时”的感知,通知会延长消费者的下次到店时间,降低复购率和消费频次。
这次,消费者将1块钱和盖子给到店老板,老板扫码获得核销券,然后供应链上游直接为终端核销,消费者到店一次就能够完成“购买→抽奖→兑奖→核销”整个流程的闭环。而为了达成这个闭环,东鹏特饮首先要说服经销商及终端门店对活动的重要性表示认可及支持,商家作为整个环节的执行方及最终受益方,是活动中至关重要的一环。以激励商家为目的,东鹏特饮推出了全新的“商户会员系统”,专门制作活动宣传视频,培训业务员,实地指导商家如何进行活动流程、如何核销、如何推销活动等等。第一,注册新的商户会员系统,商家才能扫箱码的红包;第二,“一元乐享”的一元钱只直接给商家账上的激励,参与活动的消费者越多,商家得到的激励也就越多;第三,商家需要通过系统,才能找到上游核销。商户扫箱码得到红包,扫盖码获得核销券。
商户会员系统,将箱码和盖码关联起来,不仅提升效率,解决造假问题,而且通过“瓶箱关联”,让bC联动起来了,从而也就倒推实现从C到b到B的链路打通。
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